希腊商业和零售协会、ELTRUN电子商贸研究中心和雅典经贸大学电子商务实验室共同进行的一项调查显示,今年希腊的电子商务交易出现了15%-20%的显著增长。
具体而言,今年1月至9月,50%的调查受访者曾使用互联网预订酒店,46%的受访者曾使用互联网订购过旅游服务,43%的受访者曾在网上购买过外卖食品、42%的受访者曾网购过服装鞋帽类商品、41%的消费者网上购买过电脑设备、40%的受访者曾网购电子设备、39%的受访者网购过电子机票、37%的受访者网购过书籍、36%的受访者网购过家庭用品、30%的受访者网购过药品、30%的受访者网购过个人护理产品、26%的受访者网购过保险。除外卖食品,以上类别的商品与2017年相比没有显著变化。
85%的受访者表示,其网上购买的超过80%的商品均来自希腊的电子商店。与2017年同期相比,今年前9个月的消费者平均在线购买量增长了20%。但值得特别注意的是新增在线买家的数量极少,只有1%的受访者表示,他们在2018年刚刚加入“网购大军”。
付款方式上,借记卡仍然是最受消费者欢迎的付款方式,64%的受访者表示付款时首选借记卡的方式。54%的受访者选择货到付款、37%的受访者选择使用信用卡、33%的受访者使用PayPal。
目前,希腊网购消费者面临的主要问题是产品的交付问题,特别是送货费用较高、送货时间不灵活以及退换问题商品等。
根据Similar Web的调查数据,最受希腊消费者欢迎的网购网站为skroutz.gr、ebay.com、xe.gr、e-shop.gr,外卖食品方面希腊人则青睐于使用e-food.gr这一网站。(蔡玲)